Assertividade na Comunicação

Objetivos

  • Potenciar um relacionamento profissional de qualidade através de uma comunicação de excelência;
  • Dotar os formandos de competências de comunicação assertiva, que lhes permitam gerir conversas difíceis;
  • Identificar as características dos diferentes estilos comportamentais de comunicação interpessoal;
  • Compreender o impacto da comunicação assertiva no próprio e nos outros;
  • Conduzir conversas assertivas usando técnicas de expressão pessoal simples.

Destinatários

Profissionais que pretendam trabalhar competências de comunicação e assertividade por forma a potenciar um relacionamento interpessoal de sucesso.

Pré-Requisitos

n.a.

Conteúdos Programáticos

  • A comunicação enquanto processo;
  • Barreiras à comunicação: Modelo da ilha (a descoberta do outro) e Iceberg (comunicação visível e invisível);
  • Os estilos comunicacionais e o seu impacto na relação;
  • Assertividade e Não assertividade;
  • Tipos de assertividade;
  • Lidar com a não assertividade;
  • Estratégias e Técnicas de Assertividade para:
    • Saber dizer Não;
    • Opiniões positivas: O feedback Sandwich;
    • Saber lidar com comportamentos difíceis. O Método DESC.

Formato

Duração

7h

Horário

09:00-17:00

Certificação

Certificado de Formação Profissional

Preço
Isento de IVA ao abrigo do Artº 9º do CIVA, nº 10

Sob Consulta
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