Objetivos

Potenciar um relacionamento profissional de qualidade através de uma comunicação de excelência:

• Dotar os formandos de competências de comunicação assertiva, que lhes permitam gerir conversas difíceis;
• Identificar as características dos diferentes estilos comportamentais de comunicação interpessoal;
• Compreender o impacto da comunicação assertiva no próprio e nos outros;
• Conduzir conversas assertivas usando técnicas de expressão pessoal simples.

Destinatários

Profissionais que pretendam trabalhar competências de comunicação e assertividade por forma a potenciar um relacionamento interpessoal de sucesso.

Pré-Requisitos

• Conhecimentos básicos da temática Comunicação.

Conteúdos Programáticos

• Os estilos comportamentais de comunicação:
  • Agressividade;
  • Passividade;
  • A Assertividade: Saber viver bem consigo próprio e com os outros.
• Estratégias e Técnicas de Assertividade para:
  • Saber dizer Não;
  • Opiniões positivas: O feedback Sandwich;
  • Saber lidar com comportamentos difíceis. O Método DESC.

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