Gestão da Qualidade - Conceitos Básicos

O curso de Gestão da Qualidade - Conceitos Básicos pretende capacitar os formandos com conhecimentos e competências no âmbito da gestão e capacitação relacionadas com auditorias ao sistema de gestão da qualidade.

Objetivos

  • Compreender a necessidade de Gestão Organizacional;
  • Compreender os conceitos gerais relativos à gestão da qualidade;
  • Conhecer e compreender o conteúdo da norma NP EN ISO 9001:2015;
  • Conhecer as orientações necessárias para a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade;
  • Conhecer as Sete Ferramentas Básicas da Qualidade;

Destinatários

  • Quadros Médios e Superiores das organizações.
  • Outros colaboradores/as com participação ativa na gestão da qualidade.

Metodologia

Método ativo, recorrendo a formação teórico-prática orientada para a resolução de situações reais do quotidiano profissional.

Pré-Requisitos

Não aplicável

Conteúdos Programáticos

Gestão Organizacional:

  • Visão, Missão e Valores de uma organização;
  • Importância de relacionar a Visão com os Objetivos, Metas e Planos de ação;
  • Contexto Externo e Interno de uma Organização;
  • Diferentes tipos de estratégia.

Qualidade:

  • Introdução à Qualidade;
  • Implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade;
  • A Norma NP EN ISO 9001:2015;
  • Contexto da Organização;
  • Liderança;
  • Planeamento;
  • Suporte;
  • Operacionalização;
  • Avaliação de Desempenho;
  • Melhoria.

As Sete Ferramentas Básicas da Qualidade (conceitos básicos):

  • O que são e para que servem.

Auditorias da Qualidade:

  • Tipos de Auditoria;
  • Definições e conceitos básicos;
  • Requisitos, responsabilidades e funções dos auditores e dos auditados.

Formato

Duração

21h

Horário

09:00-17:00

Certificação

Certificado de Formação Profissional

Preço
Isento de IVA ao abrigo do Artº 9º do CIVA, nº 10

420€
Inscrição

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