Programa avançado de Técnicas de Vendas e Negociação

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Objetivos

  • Perceber as transformações atuais do mercado automóvel;
  • Planear e programar a atividade de prospeção;
  • Proceder à análise e avaliação dos contactos de prospeção efetuados;
  • Aplicar um procedimento de seguimento dos prospetos;
  • Compreender a importância de uma comunicação eficaz;
  • Identificar as fases da venda;
  • Conhecer as técnicas de fecho, dominando os sinais de compra e as principais armadilhas no momento do fecho;
  • Compreender a importância do seguimento feito aos clientes;
  • Reconhecer as vantagens que se podem obter no futuro para o concessionário e o vendedor;
  • Saber efetuar o seguimento;
  • Permitir uma maior fidelização dos clientes;
  • Descobrir porque os clientes são sensíveis à fidelização.

Destinatários

Pré-Requisitos

Conteúdos Programáticos

  • Módulo 1: Consumo e análise do mercado automóvel;
  • Módulo 2: Comunicação e atendimento de clientes;
  • Módulo 3: A prática da prospeção;
  • Módulo 4: Lei orgânica de proteção de dados;
  • Módulo 5: Segmentação do setor automóvel;
  • Módulo 6: Posicionar-se como consultor de vendas;
  • Módulo 7: Técnicas de vendas e negociação;
  • Módulo 8: Técnicas de fecho;
  • Módulo 9: Seguimento e fidelização dos clientes.

 

 

Duração (horas)

48

Nº Mínimo de Participantes

6

Certificação

Certificado de Formação Profissional

Preço (por pessoa)
Isento de IVA ao abrigo do Artº 9º do CIVA, nº 10

1200 €
Inscrição Online

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