Curso de Comunicação Eficaz II

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Objetivos

O Fator X do sucesso organizacional

  • Sensibilizar para uma comunicação de “qualidade” e o seu impacto na dinâmica organizacional com recurso a práticas e estratégias para uma comunicação bem-sucedida.
  • Tomar consciência do papel de cada um no processo de comunicação interpessoal e organizacional;
  • Identificar e aplicar práticas e estratégias para uma comunicação bem-sucedida.

Destinatários

Profissionais que pretendam trabalhar competências de comunicação por forma a potenciar um relacionamento interpessoal de sucesso.

Pré-Requisitos

  • Conhecimentos básicos da temática Comunicação.

Conteúdos Programáticos

  • A organização como resultado da sua comunicação;
  • Os fundamentos da comunicação:
    • Comunicar para quê? - As funções da comunicação;
    • Comunicar com quem? - Os sentidos da comunicação;
    • O processo da comunicação – tão simples, mas tão complexo!
    • As barreiras a uma comunicação eficaz;
  • Formas de uma comunicação organizacional eficaz:
    • Informação vs comunicação;
    • A importância do canal de comunicação adequado;
    • As redes de comunicação – redes formais vs redes informais.
  • Estratégias para uma comunicação interpessoal de qualidade:
    • As técnicas da comunicação de excelência
      • Feedback;
      • Linguagem Positiva;
      • O poder das questões;
      • Reformular para progredir.
  • Na senda de uma Comunicação de Qualidade – papéis e responsabilidades;
    • A comunicação e o meu cliente interno.

Duração (horas)

14

Nº Mínimo de Participantes

6

Certificação

Certificado de Formação Profissional

Preço (por pessoa)
Isento de IVA ao abrigo do Artº 9º do CIVA, nº 10

320 €
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