Técnicas de Negociação na Prática

Objetivos

  • Identificar e enquadrar os objetivos de uma negociação;
  • Reconhecer os elementos-chave para a preparação de uma negociação;
  • Utilizar técnicas de comunicação que suportam a negociação;
  • Praticar os passos lógicos de uma negociação;
  • Utilizar as técnicas que levem a um resultado final ganhar-ganhar para as partes envolvidas.

Destinatários

Todos os profissionais que queiram desenvolver esta competência em contexto de desenvolvimento profissional.

Pré-Requisitos

Conteúdos Programáticos

O desafio da negociação:

  • Porquê negociar?
  • Os clientes internos e externos – qual a diferença?
  • Cooperação versus competição;
  • Enquadramento do modelo ganhar-ganhar.

 

A preparação da negociação:

  • A recolha da informação;
  • As expectativas das partes envolvidas;
  • As fontes de poder numa negociação:
    • Estabelecer objetivos realistas;
    • Definir estratégias;
    • Preparar cedências e contrapartidas;
    • Identificar o desfecho ideal para um acordo negociado.

 

O processo negocial:

  • O Relacionamento:
    • Criar um clima facilitador;
    • Acordar objetivos e processos;
  • A Exploração:
    • Compreender para ser compreendido;
    • Perguntar e resumir;
    • A importância do não-verbal nas negociações;
    • A proposta: Que cedências e que contrapartidas;
    • O acordo: O plano de implementação;
  • Táticas negociais:
    • A manipulação e a perceção do poder;
    • Reconhecer e lidar com comportamentos agressivos;
  • O impasse negocial:
    • Encorajar o contributo de todas as partes envolvidas;
    • Ultrapassar o impasse ou parar a negociação?

Formato

Duração

14h

Horário

Sob Consulta

Certificação

Certificado de Formação Profissional

Preço
Isento de IVA ao abrigo do Artº 9º do CIVA, nº 10

480€
Inscrição

Duração

14h

Horário

14:00-17:30

Certificação

Certificado de Formação Profissional

Preço
Isento de IVA ao abrigo do Artº 9º do CIVA, nº 10

480€
Inscrição

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