Técnicas de Vendas e Negociação

A ATEC desenvolveu esta formação de Técnicas de Vendas e Negociação para Profissionais que necessitem de adquirir ao nível da Venda e Negociação de Veículos e que trabalhem nas concessões ou stand de automóveis. É importante que os profissionais que frequentem este curso trabalhem numa concessão ou stand automóvel.

Objetivos:

– Perceber as transformações atuais do mercado automóvel

– Planear e programar a atividade de prospeção

– Proceder à análise e avaliação dos contactos de prospeção efetuados

– Aplicar um procedimento de seguimento dos prospetos

– Compreender a importância de uma comunicação eficaz

– Identificar as fases da venda

– Conhecer as técnicas de fecho, dominando os sinais de Compra e as principais armadilhas no momento do fecho

– Compreender a importância do seguimento feito aos clientes

– Reconhecer as vantagens que se podem obter no futuro Para o concessionário e o vendedor

– Saber efetuar o seguimento

– Permitir uma maior fidelização dos clientes

– Descobrir porque os clientes são sensíveis à fidelização

Duração: 48 horas | 9 módulos

Conteúdos:

Módulo 1: Consumo e análise do mercado automóvel

Módulo 2: Comunicação e atendimento de clientes

Módulo 3: A prática da prospeção

Módulo 4: Lei orgânica de proteção de dados

Módulo 5: Segmentação do setor automóvel

Módulo 6: Posicionar-se como consultor de vendas

Módulo 7: Técnicas de vendas e negociação

Módulo 8: Técnicas de fecho

Módulo 9: Seguimento e fidelização dos clientes

Para mais informações contacte-nos!