O curso de Gestão da Qualidade pretende capacitar os formandos com conhecimentos e competências no âmbito da gestão e capacitação relacionadas com auditorias ao sistema de gestão da qualidade.

Objetivos

• Compreender os conceitos gerais relativos à gestão da qualidade;
• Conhecer o conteúdo da norma NP EN ISO 9001:2015;
• Conhecer as orientações necessárias para a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade;
• Conhecer as Sete Ferramentas Básicas da Qualidade.

Destinatários

• Quadros Médios e Superiores das organizações.
• Outros colaboradores/as com participação ativa na gestão da qualidade.

Metodologia

Método ativo, recorrendo a formação teórico-prática orientada para a resolução de situações reais do quotidiano profissional.

Pré-Requisitos

Não aplicável

Conteúdos Programáticos

Introdução à Gestão da Qualidade:

• Qualidade, o que é;
• A percepção da Qualidade;
• Expectativas Associadas ao Produto/Serviço;
• Necessidade da Qualidade;
• Responsabilidade pela Qualidade;
• A competitividade através da Qualidade;
• A Gestão da Qualidade (Ciclo PDCA);
• Os Sistemas de Gestão da Qualidade;
• O Sistema Português da Qualidade (SPQ)

A Norma NP EN ISO 9001:2015:

• A família das Normas NP EN ISO 9000;
• Os 7 Princípios da Gestão da Qualidade;
• Abordagem por processos;
• A Norma NP EN ISO 9001:2015 – Análise dos Requisitos Normativos.

Implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade:

• Linhas de Orientação – Implementação de um SGQ;
• Simulação prática.

As Sete Ferramentas Básicas da Qualidade (conceitos básicos):

• O que são e para que servem.

Auditorias da Qualidade:

• Tipos de Auditoria;
• Técnicas De Realização de Auditorias;
• A Norma ISO 19011:2018.

Formato

• Presencial